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Envio e Devoluções

Política de Envio

Na Eros Perfumes, estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja conveniente e satisfatória desde o momento em que você realiza o pedido até a entrega do seu produto. Aqui está um resumo de nossa política de envio:

  1. Processamento de Pedidos: Assim que recebermos o seu pedido, nossa equipe dedicada começará a processá-lo imediatamente. Pedidos confirmados antes do horário de corte serão processados no mesmo dia útil. Pedidos feitos após o horário de corte serão processados no próximo dia útil.

  2. Opções de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades. Isso inclui opções de entrega padrão e expressa, com prazos de entrega variados, dependendo da sua localização e do serviço selecionado.

  3. Rastreamento de Pedidos: Todos os pedidos enviados pela Eros Perfumes incluem um número de rastreamento. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega.

Política de Devolução e Troca

Na Eros Perfumes, nossa prioridade é garantir sua satisfação com cada compra. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu produto, estamos aqui para ajudar. Aqui está um resumo de nossa política de devolução:

  1. Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido. As devoluções fora deste prazo podem estar sujeitas a restrições.

  2. Condição do Produto: Para ser elegível para devolução, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado e com a embalagem intacta. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em condições adequadas.

  3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco para solicitar um número de autorização de devolução (RA). Em seguida, embale o produto de forma segura e inclua o RA fornecido. Recomendamos usar um serviço de entrega rastreável para garantir que o produto retorne até nós com segurança.

  4. Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original. O reembolso pode levar alguns dias para ser processado e aparecer em sua conta, dependendo das políticas do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito.

  5. Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso ou de um produto defeituoso. Em casos de devolução por arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

  6. Produtos Excluídos: Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de devolução devido a regulamentações de segurança ou higiene. Isso inclui produtos abertos ou usados, bem como itens de cuidados pessoais.

Estamos aqui para ajudar em todas as etapas do processo de devolução. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Seu conforto e confiança são nossa prioridade número um na Eros Perfumes.

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